Много раз уже замечала ситуацию, когда сообщения просто теряются в потоке информации. Вот несколько советов по настройке окон чата:

Верхнее окошко - настраивается: alt+x->options->game, смотрим скрин:

http://therise.ru/public/chatwind1.gif

в результате в верхнем окошке отображается только нужная инвормация (опыт, дроп, баффы, прохождение спойла и манора и тп).

Нижнее окошко - настраивается кнопкой в левом нижнем углу окна чата (около строки ввода). Вот 2 примера распределения каналов:
http://therise.ru/public/chatwind2.gif
http://therise.ru/public/chatwind3.gif

В general chat убрана боевая информация, потому что при активном каче она лишняя (получается спам в окне). У меня она оставлена в trade channel (на случай пвп). В клан чате (либо party/ally чате) можно оставить закладку wisper. В результате, при переключении между окнами чата, информация будет отсортирована, и вы никода не пропустите важных сообщений.